Cum funcționează livrarea la noi?
1. Plasezi Comanda
Alegi produsele dorite direct din magazinul nostru online.
2. Cultivăm Lotul
Pentru a garanta calitatea, multe soiuri se cultivă pe loc, special pentru tine.
3. Tăietura Proaspătă
Recoltăm microplantele exact în dimineața zilei în care va avea loc livrarea.
4. Livrare la Ușă
Comanda ta ajunge plină de nutrienți direct la ușa casei sau a restaurantului tău.
Timpi de Așteptare (Pe Bază de Precomandă)
Deoarece produsele noastre sunt 100% vii și ne bazăm pe ciclurile naturale de creștere în mediul nostru hidroponic, onorarea comenzilor depinde de tipul plantei și de volumul solicitat. Noi vindem prospețime, nu stocuri vechi.
Microplante Clasice (Până în 20 bucăți)
Livrarea se face în maxim 3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, folosind stocul nostru de rulaj hidroponic.
Microplante Clasice (Peste 20 bucăți / HoReCa)
Timpul de așteptare este de 7 - 8 zile. Datorită volumului mare, vom însămânța și cultiva un lot nou, special dedicat comenzii tale, pentru a garanta prospețimea absolută.
Microplante Premium (Colecția Fine Dining)
Datorită semințelor rare și ritmului lent de creștere, timpul de așteptare este între 10 și 14 zile.
Atenție: Comenzile pentru această categorie necesită o achiziție minimă de 20 de bucăți.
Seturi și Pachete Optimizate
Dacă ai comandat un set care include și microplante din categoria Premium, timpul de așteptare se ajustează la 8 - 10 zile pentru întregul pachet, astfel încât toate plantele să fie recoltate și livrate simultan, la apogeul prospețimii.
Politica de Retur pentru Produse Perisabile
Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014, art. 16, lit. d), dreptul de retragere din contract (returul în 14 zile) NU se aplică în cazul furnizării de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Microplantele noastre intră în categoria produselor alimentare proaspete și extrem de perisabile. Din acest motiv, nu acceptăm retururi pe motive de răzgândire.
Excepții și Garanția Calității:
Ne asumăm responsabilitatea totală pentru calitatea produselor livrate. Vei primi banii înapoi sau un produs de schimb gratuit în următoarele situații:
- Produsele au ajuns la tine vizibil ofilite, deteriorate sau compromise pe timpul transportului.
- Ai primit o comandă greșită (alte varietăți decât cele comandate).
Întrebări Frecvente (FAQ)
De ce durează uneori 10 zile să primesc comanda?
Spre deosebire de un magazin alimentar clasic, noi nu păstrăm plante tăiate în frigider. Pentru comenzile mari sau pentru soiurile premium, procesul de livrare include chiar timpul fizic de creștere a plantei. Cultivăm la cerere pentru ca tu să primești un produs 100% viu și proaspăt.
Cum sunt ambalate produsele la livrare?
Toate microplantele sunt livrate în tăvițele lor (în cazul plantelor vii) sau proaspăt tăiate și ambalate în cutii de carton kraft, ecologice, care le permit să respire, păstrându-le calitatea pe durata transportului.
Pot ridica comanda personal de la fermă?
Da, poți selecta opțiunea de ridicare personală din checkout. Te așteptăm la sediul nostru din Strada Viilor 12, Chiajna, după ce primești notificarea că plantele tale au fost recoltate.
